ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Poslední aktualizace: 19. února 2026

Tyto Zásady vrácení peněz (dále jen „Zásady“) upravují podmínky odstoupení od smlouvy a postup při uplatnění práv z vadného plnění u digitálních produktů zakoupených prostřednictvím internetového obchodu www.chytra-kacka.cz (dále jen „Prodávající“).

Tyto Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Jakub Caska

Sídlo: Hradec Králové – Pražské Předměstí, Gebauerova 1422/5, 50002, Česká republika

IČO: 23340436

E-mail: info@chytra-kacka.cz

Prodávající je neplátce DPH.

2. Charakter produktů

Prodávající nabízí výhradně digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče (např. soubory, šablony, tabulky, návody), který je poskytován elektronicky po uzavření smlouvy.

3. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče

Předmětem smlouvy je digitální obsah dodávaný elektronicky (např. ke stažení), tedy obsah, který je po úhradě zpřístupněn bez fyzického nosiče.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku platí, že:

právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů není možné uplatnit poté, co byl digitální obsah zpřístupněn, pokud k jeho dodání došlo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a Kupující byl současně poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká.

Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je zpravidla zpřístupněn bezprostředně po provedení platby. Udělením výslovného souhlasu se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty může dojít k zániku práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud Kupující takový souhlas neudělí, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů zůstává zachováno.

4. Práva z vadného plnění

Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je třeba odlišovat od práv z vadného plnění.

Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména tehdy, pokud digitální produkt:

neodpovídá sjednanému popisu,
není funkční,
je neúplný,
vykazuje jinou vadu, která brání jeho běžnému užívání.

Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od dodání digitálního obsahu.

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo zejména na:

odstranění vady,
dodání nové bezvadné verze,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo ji nelze odstranit.

5. Vyřízení reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na adrese info@chytra-kacka.cz, nebo
písemně na adresu sídla Prodávajícího.

Reklamace by měla obsahovat:

identifikaci Kupujícího,
číslo objednávky,
popis vady,
případné podklady prokazující vadu.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován elektronicky nebo písemně.

6. Vrácení peněz

Vrácení kupní ceny přichází v úvahu zejména v případě:

platného odstoupení od smlouvy,
oprávněné reklamace, při níž bylo rozhodnuto o odstoupení od smlouvy,
jiného zákonného důvodu stanoveného právními předpisy.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.

Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů nebo obchodní politiky.